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Con el propósito disminuir los tiempos para resolver sus reclamaciones en salud y mejorar la atención en el Sistema General de Seguridad Social en Salud, toda persona debe comunicarse en primer lugar con su EPS o entidad en la que se encuentra afiliado.

De no recibir respuesta oportuna, comuníquese sin intermediarios y de forma gratuita con la Superintendencia Nacional de Salud ÚNICAMENTE a través de los canales oficiales que la entidad ha dispuesto para su atención:

• Línea nacional gratuita 018000 513 700, en Bogotá en el 483 7000.
• www.supersalud.gov.co donde encontrara: formulario, chat, llamada en línea, videollamada.
• Redes sociales Facebook y X.
• Centro de Atención al Ciudadano en Bogotá, 9 regionales ubicadas en Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Medellín, Neiva, Riohacha, San Andrés, Quibdó y Yopal. Además, más de 60 puntos de atención para horarios y ubicaciones consulte www.supersalud.gov.co

Otras cuentas en redes sociales, el WhatsApp o los teléfonos personales de los funcionarios NO son un canal para remitir información de casos.